为图方（fāng）便，许多（duō）消费者都喜欢将在美（měi）容美发店（diàn）购买的产品（pǐn）寄放在原店里（lǐ）。可有消费者却发现寄放在店里的（de）产品常常会“蒸（zhēng）发”减少，有的甚至不翼（yì）而飞了（le）。近日，江北（běi）12315中心就接到了这样一起投诉（sù）。

　　存在店里的东西不见了（le）

　　今天3月份，黄（huáng）女士花680元在（zài）某知名美发（fā）连锁店里买了一瓶护（hù）发膏，买时店员（yuán）称至少能用10次。用了（le）四（sì）五次后，天气热的时候，黄女士就没去那家店里做头（tóu）发（fā）。近日，黄女士再去做护（hù）理时，发现（xiàn）原（yuán）来还（hái）有半瓶的护发（fā）膏被用光了。

　　而周小姐在去一家美容店（diàn）美容时，店员当着周（zhōu）小姐的面，用另一名客户的产（chǎn）品给周小姐做（zuò）了体（tǐ）验。“我觉得美容店的做法很不妥，她们可以（yǐ）用别人的产品给（gěi）我做体（tǐ）验（yàn），难保下次（cì）不（bú）用我的产品给别人做体验。”最（zuì）终周小姐放弃了在该美容店购买产品的（de）打算。

　　店家存在（zài）管理漏洞

　　据调查，绝大（dà）多数的（de）消费者表（biǎo）示不会留（liú）意寄放（fàng）在美（měi）容（róng）美发店里的产（chǎn）品。“又（yòu）没有（yǒu）刻度，用了多少，还剩（shèng）多少，谁也说不清（qīng）。就算店（diàn）员偷用了，也没有证据。”一名消费者说（shuō）。

　　面对消费者的质疑，美（měi）发店家却有另外（wài）的说法。在江（jiāng）北的一家大型（xíng）美发店（diàn）内记者（zhě）看（kàn）到了一整（zhěng）排的美发护发产品，外（wài）包装上写有消费（fèi）者的姓名。“这（zhè）些都是顾客购买的（de）产品，上（shàng）面（miàn）标注了顾客的名字（zì）。我（wǒ）们有规（guī）定店（diàn）员不能使用客户（hù）的产品，但因（yīn）为产品太多（duō），不排除拿错（cuò）、用错的可能。”该（gāi）美发店的负责人这样表示。

　　预付式消费有保管（guǎn）义务（wù）

　　江北消保委认为，这是一（yī）种（zhǒng）预付式消费行为，消费者预先（xiān）支付了费用，美发店家有（yǒu）义（yì）务代为保管客户（hù）的（de）产品，不能私自使用（yòng）和处置。即使过了（le）保质期（qī），也必须在（zài）征得消（xiāo）费（fèi）者同意的情况才能处理。