为顾（gù）客提供优质（zhì）、高水平的服（fú）务（wù）是管理好顾客、提（tí）高美容院业绩必要手段，以（yǐ）下几点值得注意。

　　1、培养具有（yǒu）专家型知（zhī）识的美容技师

　　有许（xǔ）多美容院老（lǎo）板（bǎn）经（jīng）常抱怨顾客流失太多（duō），据调查发现有很多消费者（zhě）对于（yú）美容院的美（měi）容技师的专业技术（shù）知（zhī）识缺（quē）乏信任感，再加（jiā）上（shàng）美容院自身也放松了对员（yuán）工（gōng）带职培训及提升，自然（rán）无（wú）法留住那（nà）些对（duì）新（xīn）潮、美容知识重（chóng）视的顾（gù）客。

　　针（zhēn）对这种情况（kuàng），福建（jiàn）美容美发网建议经营（yíng）者（zhě）不妨（fáng）在（zài）店里（lǐ）摆些相关的流（liú）行报刊杂志，及（jí）专业图书，让员工（gōng）平时进（jìn）修用（yòng）。同时顾客也会在他感兴趣时翻阅一下，在翻阅中顾客也获得了相关知识。通（tōng）过询问方式（shì）得到他想得（dé）到的专业方面的知识，也可以进一（yī）步了解大（dà）工的（de）专业技术是否合意（yì）。假如我（wǒ）们的大（dà）工对流行的服装、颜（yán）色、款式、化妆等（děng）毫无美的概念，如何能为（wéi）顾（gù）客（kè）呈现整体的美呢？所（suǒ）以拥有多方面的知（zhī）识是（shì）成为美（měi）容（róng）专家的首要条件。

　　2、建立（lì）整体美的美容咨询

　　对于（yú）一般美容院而（ér）言，除了美容外，有无提供（gòng）关于服饰（shì）等其它方面的咨询

　　答（dá）：有的占25％

　　答（dá）：没（méi）有的占75％

　　由此可见，美容院在（zài）提供相应的配套资料时仍不够积极和主动。请注意观察，建立咨（zī）询的美容院其生（shēng）意（yì）就好，拥有的固定（dìng）客（kè）户就比较（jiào）稳定（dìng）和（hé）牢（láo）固。而且顾客对该美容院信（xìn）心越来越足。此外，前来美容的（de）顾客越来（lái）越专业，对（duì）美（měi）容师就越信任，所以不少优秀的（de）业主（zhǔ），把少数美容专业的课程改变为简（jiǎn）单的知识（shí）介绍给顾客，让其对于美容（róng）知（zhī）识及最新项目（mù）有所认识和了解，从而使（shǐ）顾客得到（dào）多方面满意。

　　3、美容顾客教育（yù）

　　有人将美容师比喻成商品（pǐn），他所服务的顾客则是商品推销员，若（ruò）推销员对于商（shāng）品的特性无法掌握的话，如何能实行推销呢（ne）？根据据调查发现，有52.2％消费（fèi）者最喜欢专业（yè）知识（shí）丰富，并能提（tí）供咨询的美（měi）容师。当然，我们必须教育顾（gù）客成为具（jù）有一（yī）专业知识的人。如此一来，当顾客（kè）和他亲朋好（hǎo）友们必（bì）须教育顾客成为具有一定（dìng）专业知（zhī）识的人。如此一（yī）来，当顾客和他亲朋好友（yǒu）作一（yī）粗略诊断（duàn），如肤质的好坏，皮（pí）肤（fū）黯淡的原因，美容的效（xiào）果（guǒ）等（děng），在（zài）他介绍之下，又可以增加不（bú）少的顾客，同（tóng）时由（yóu）于顾客变得专业了，对于该店会更加依（yī）赖（lài）。